Política de reembolso

Políticas de Devolución y Reembolso | Orbe

En Orbe, nuestra prioridad es que tu experiencia sea mágica. Si por alguna razón no estás satisfecho, aquí tienes nuestras condiciones de devolución:

1. Plazo de Devolución

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.

2. Condiciones del Producto

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste:

  • Sin señales de uso.

  • Con etiquetas y accesorios completos.

  • En su embalaje original.

  • Es indispensable presentar el recibo o comprobante de compra.

3. Cómo iniciar el proceso

Escríbenos a shopsespacial@gmail.com. Una vez evaluada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones detalladas y la dirección de envío para el paquete. Nota: No aceptaremos artículos enviados sin haber solicitado la devolución previamente.

4. Daños y Problemas

Por favor, revisa tu Orbe en cuanto llegue. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibiste el modelo equivocado, contáctanos de inmediato para que podamos solucionarlo sin costo para vos.

5. Excepciones

No se aceptan devoluciones de:

  • Artículos en oferta o con descuentos especiales.

  • Tarjetas de regalo.

  • Pedidos personalizados.

6. Cambios

La forma más rápida de obtener un modelo distinto es realizar la devolución del artículo actual y, una vez aprobada, efectuar una nueva compra de forma independiente.

7. Envíos Internacionales y Aduanas

Si realizas una compra desde fuera de Argentina, ten en cuenta que los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente. Asimismo, Orbe no se responsabiliza por tasas aduaneras o impuestos de importación aplicados por las autoridades de tu país.

8. Reembolsos

Te notificaremos tras inspeccionar tu devolución. Si es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que los tiempos finales dependen de tu entidad bancaria.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no ves el saldo, contáctanos en shopsespacial@gmail.com.